ქოლცენტრი

ქოლცენტრისა და ოპერატორების მუშაობის ეფექტურობის შესაფასებლად ფასდაუდებელ სამსახურს გაგიწევთ სტატისტიკური ინფორმაცია და ანალიტიკა, ამასთანავე შეგეძლებათ განსაზღვროთ დატვირთული დროის მონაკვეთები და შესაბამისად დახვეწოთ თქვენი ბიზნესპროცესები.

ჩვენი ინტერფეისი საშუალებას გაძლევთ ონლაინ რეჟიმში მიიღოთ ინფორმაცია ზარებზე:

► დეტალური რეპორტები

► ოპერატორების შეფასების სტატისტიკა

► შეფასების ინდიკატორები

► გრაფიკული და პროცენტული მაჩვენებლები

► ზარების დაყოფა მახასიათებლების მიხედვით

► მომხმარებლის პრობლემების და სხვა ინფორმაციის ანალიზი

► საათობრივი დატვირთვის დეტალური მაჩვენებლები