ქოლცენტრი ბიზნესისთვის

თანამედროვე VoIP სატელეფონო სისტემის უპირატესობა კომპანიებისთვის: 

►არ იკარგება არცერთი შემოსული ზარი, განსხვავებით ნებისმიერი სხვა სატელეფონო ქსელისაგან, სადაც მხოლოდ ერთი არხით მუშაობს სატელეფონო ნომერი. 

►მოლოდინის რეჟიმი აბონენტებისთვის მელოდიის თანხლებით.

►შემოსული ზარებისთვის მისალმება და ინტერაქტიული მენიუ (IVR) სასურველი ტექსტით.

►შემომავალი ზარების გადანაწილება შიდა ნომრების საშუალებით.

►არასამუშაო საათებში შემოსული ზარების ავტომატურ რეჟიმში გადამისამართება სასურველ მობილურის ნომერზე.

►ზარების ჩაწერა და მონიტორინგი, რაც უზრუნველყოფს კომპანიის სერვისების დახვეწას და გაუმჯობესებას.

IP სატელეფონო სისტემა გათვალისწინებულია - მცირე, საშუალო და დიდი კომპანიებისთვის

პაკეტები

IP ტელეფონების მაღაზია

ქოლცენტრის მუშაობის სრულფასოვანი მონიტორინგი

ქოლცენტრისა და ოპერატორების მუშაობის ეფექტურობის შესაფასებლად ფასდაუდებელ სამსახურს გაგიწევთ ქოლცენტრის მონიტორინგის პროგრამა - სტატისტიკური ინფორმაცია და ანალიტიკა, რომლითაც შეგეძლებათ განსაზღვროთ დატვირთული დროის მონაკვეთები ქოლცენტრში და შესაბამისად დახვეწოთ თქვენი ბიზნესპროცესები. აღნიშნული პროგრამა განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია დიდი ქოლცენტრების მქონე კომპანიებისთვის.

პროგრამა საშუალებას გაძლევთ ონლაინ რეჟიმში მიიღოთ შემდეგი ინფორმაცია:

► დეტალური რეპორტები

► ოპერატორების შეფასების სტატისტიკა

► შეფასების ინდიკატორები

► გრაფიკული და პროცენტული მაჩვენებლები

► ზარების დაყოფა მახასიათებლების მიხედვით

► მომხმარებლის პრობლემების და სხვა ინფორმაციის ანალიზი

► საათობრივი დატვირთვის დეტალური მაჩვენებლები