თანამედროვე კონტაქტ ცენტრი კომპანიებისთვის
შემოსულ ზარებზე პასუხი 24/7 რეჟიმში - არ იკარგება არცერთი ზარი
☎ VOIP ტელეფონი
◉ შემოსული ზარებისთვის კომპანიის მისალმება და ინტერაქტიული ხმოვანი მენიუს გაფართოებული მართვა (IVR). მრავალარხიანი სატელეფონო ნომერი - შიდა ნომრებზე ავტომატურად გადამისამართების ფუნქციით. ნომერი არასოდეს იქნება დაკავებული.
◉ კომპანიის ოფისების და ფილიალების ერთი საკონტაქტო ნომრის ქვეშ გაერთიანება, ტერიტორიის შეუზღუდავად
◉ ზარების გადამისამართება მობილურის ნომერზე სასურველი დროის გრაფიკის მიხედვით
◉ კონფერენც ზარები (ერთდროული საუბარი ნებისმიერი ქსელის რამდენიმე აბონენტთან).
◉ საოფისე ნომერი მობილურში - IP ტელეფონი შეგიძლიათ გადაიტანოთ მობილურში აპლიკაციის სახით
◉ ინდივიდუალური სატარიფო გეგმა, ადგილობრივ და საერთაშორისო ზარებზე
✆ ქოლ-ცენტრის სისტემა
◉ თანამედროვე ფუნქციებით აღჭურვილი ვირტუალური PBX მინიმალური დანახარჯით მოგიწესრიგებთ შიდა კორპორაციულ კომუნიკაციას და გააუმჯობესებს მომსახურების ხარისხს. არ საჭიროებს ძვირადღირებული სატელეფონო სადგურის და მოწყობილობების შეძენას.
◉ მოლოდინის და რიგის რეჟიმი კლიენტებისთვის, მელოდიის თანხლებით - ხმოვანი ფოსტის რეჟიმი არასამუშაო საათებისთვის
◉ ბიზნეს პორტალზე: რეპორტები / ზარების მონიტორინგი / სტატისტიკა / ანალიტიკა / და სხვა მრავალი ფუნქციის მართვა.
◉ ინტერაქტიული ხმოვანი მენიუდან (IVR) კლიენტისთვის კონკრეტული შეთავაზების გაცნობა და შესაბამისი SMS-ის ავტომატური გაგზავნა.
◉ ოპერატორების სამართავი სისტემა - აქტიური ზარების მონიტორინგი რეალურ დროში
◉ საკურიერო გადაწყვეტილება - მომხმარებელთან კომუნიკაცია ოფისის ერთი ნომრის მეშვეობით ნებისმიერი ლოკაციიდან
◉ Call Back - დაკარგული ზარების აღრიცხვა და ზარის შეკვეთის ვიჯეტი საიტზე
◉ ავტოინფორმატორი / Auto Dialer - ათობით ერთდროული ზარის განხორციელება, მომხმარებლისთვის სხვადასხვა ინფორმაციის მიწოდების მიზნით (აქციები, სიახლეები, დავალიანება და სხვა)
◉ რიგის სისტემა შემომავალ ზარებზე - ზარების რიგების ანალიტიკა / მონიტორინგი
◉ აუდიო ფაილის გენერაცია
◉ რეიტინგული შეფასების სისტემა
✉️ SMS მომსახურება და მარკეტინგული ტექნოლოგიები
◉ საინფორმაციო და მარკეტინგული ხასიათის SMS მომსახურება
◉ მოცულობითი სარეკლამო სმს-ების დაგზავნის დაბალი ტარიფები
◉ დამოუკიდებლად სამართავი ინტერფეისი
◉ შეტყობინებების დაგზავნა Viber აპლიკაციაში (შეუზღუდავი სიმბოლოებით და კომპანიის ლოგოტიპის თანხლებით)
֍ რეკლამის წყაროს იდენტიფიკატორი - Call tracking - ზარების თრექინგი არის ტექნოლოგია, რომელიც განსაზღვრავს ზარის სარეკლამო წყაროს. ზარების თრექინგის საშუალებით, მარკეტოლოგმა ზუსტად იცის კონკრეტული კამპანიის ეფექტურობა და სწორად ანაწილებს სარეკლამო ბიუჯეტს.