for business

 კორპორატიული მომსახურება


დღევანდელ ტექნოლოგიურად განვითარებულ დროში, რთულია თანამედროვე ოფისის მუშაობა VoIP სატელეფონო სისტემის გარეშე, - მრავალფუნქციური სატელეფონო სისტემის მეშვეობით კლიენტებთან კომუნიკაცია შესაბამისობაშია მოყვანილი თანამედროვე მარკეტინგულ მოთხოვნებთან, VoIP ტექნოლოგიაზე დაფუძნებული ქოლცენტრის საშუალებით არ იკარგება არცერთი შემოსული ზარი, განსხვავებით ნებისმიერი სხვა სატელეფონო ქსელისაგან, სადაც მხოლოდ ერთი არხით მუშაობს სატელეფონო ნომერი. თანამედროვე ქოლცენტრი კომპანიებს მომხმარებლებთან სატელეფონო კომუნიკაციის გაუმჯობესებისთვის მრავალ უპირატესობას სთავაზობს: მოლოდინის რეჟიმი აბონენტებისთვის; შემომავალი ზარების გადანაწილება; შემოსული ზარებისთვის ინტერაქტიული მენიუ სასურველი ტექსტით; ზარების მონიტორინგი და სხვა, რაც უზრუნველყოფს შესაბამისად კომპანიის სერვისების დახვეწას და გაუმჯობესებას.

"Citynet"-ი ზემოთაღნიშნული მომსახურების მაღალ სტანდარტებს სთავაზობს კორპორაციულ მომხმარებლებს, ჩვენი სერვისის გამოყენება შესაძლებელია ყველგან სადაც ინტერნეტია.


შეგიძლიათ აირჩიოთ VOIP სატელეფონო სისტემის სხვადასხვა გადაწყვეტილება:

1. საოფისე VOIP PBX (სტაციონალური მინი ატს) 2. HOSTED PBX (ვირტუალური ატს)

ორივე PBX შესაძლებელია აღიჭურვოს შემდეგი ფუნქციებით:

► მრავალარხიანი სატელეფონო ნომერი (შიდა საოფისე მოკლე ნომრები)

► ოფისების ერთ ქსელში გაერთიანება, მდებარეობის მიუხედავად

► IVR - ინტერაქტიული ხმოვანი მენიუ სასურველი ტექსტით

► რიგის რეჟიმი შემომავალი ზარებისთვის (მელოდიის თანხლებით)

► შემოსული ზარის ავტომატურად გადამისამართების რეჟიმი

► კონფერენცზარების მხარდაჭერა

ზარების ჩაწერა და სრული მონიტორინგი 

► სტატისტიკა / ანალიტიკა

► მაღალი (პრემიუმ) ხარისხის სატელეფონო კავშირი


კორპორატიული სეგმენტისთვის გათვალისწინებული სერვისებია:

► ქოლცენტრისთვის სატელეფონო სისტემის მოწყობა

 სატელეფონო სისტემის ადაპტირება სასურველ CRM სისტემასთან

 ინდივიდუალური სატარიფო პაკეტის შემუშავება

► sms მარკეტინგი

► ტექნიკური მხარდაჭერა 24/7

► პერსონალური მენეჯერის მომსახურება

 IP ტელეფონების შეკვეთა (ონლაინ მაღაზია)


კორპორატიული გაყიდვების სამსახური განიხილავს ასევე კორპორატიული აბონენტისთვის ინდივიდუალური სატარიფო პაკეტის შეთავაზებას (სერვისის მიღება შესაძლებელია ასევე უკვე არსებული ნომრის შეუცვლელად, პორტირების სერვისის გამოყენებით).