faq

კითხვა - პასუხი


რა ქსელია CITYNET  და როგორ გამოვიყენო ნომერი?

Citynet სატელეფონო ქსელის ოპერატორია საქართველოში, რომელიც გთავაზობთ VoIP ტექნოლოგიით ქალაქის სატელეფონო ნუმერაციის (თბილისი 211 xx xx; რეგიონალური 706 xxx xxx) გააქტიურებას.

ფიზიკურ პირებს ნომერი შეუძლიათ უფასოდ  ჩამოტვირთო  სმარტფონში აპლიკაციის სახით და გამოიყენონ ყველგან, გეოგრაფიის შეუზღუდავად - სადაც ექნებათ წვდომა ინტერნეტთან, მათ შორის საზღვარგარეთ. საჭიროა WI-FI ან მობილური ინტერნეტი.

სითინეტის ნომრის გამოყენება შესაძლებელია როგორც აპლიკაციით, ასევე მაგიდის IP ტელეფონში. მობილურში აპლიკაციის სახით ჩამოტვირთული სითინეტის ნომერი გექნებათ როგორც დამატებითი ნომერი, თქვენს არსებულ სიმ-ბარათთან ერთად და გამოიყენებთ სიმ-ბარათისგან დამოუკიდებლად, ანუ ზარები შეგიძლიათ განახორციელოთ და მიიღოთ აპლიკაციით, სითინეტის ნომრიდან.

იურიდიული პირები სარგებლობენ სითინეტის თანამედროვე მაღალხარისხიანი, მრავალფუნქციური VOIP სატელეფონო მომსახურებით და ხელსაყრელი ინდივიდუალური სატარიფო პირობებით.


როგორ ხდება ვებ-გვერდიდან ნომრის ჩამოტვირთვა ?

Citynet -ის ნომრის სმარტფონში გასააქტიურებლად ვებ-გვერდზე ვირჩევთ დანაყოფს "აპლიკაცია სმარტფონისთვის" და მივყვებით ინსტრუქტაჟის მიხედვით, სადაც 3 ძირითად ნაბიჯს გაივლით:

1. სმარტფონში ჩამოტვირთავთ აპლიკაციას

2. გაივლით რეგისტრაციას და პირად კაბინეტში აირჩევთ ნომერს

3. არჩეული ნომერს გაწერთ აპლიკაციაში.


როგორ შევიძინოთ ულიმიტო ზარების პაკეტი?

პირველ რიგში აუცილებელია გქონდეთ სითინეტის ნომერი, ანუ ჯერ აპლიკაცია უნდა ჩამოტვირთოთ ნომერთან ერთად და შემდეგ 8 ლარიანი პაკეტის გააქტიურება უმარტივესია: სითინეტის ნომრიდან აკრიფეთ 1101 და პაკეტი ავტომატურად გააქტიურდება.

შენიშვნა: პაკეტის გასააქტიურებლად სითინეტის ნომრის ბალანსზე უნდა გქონდეთ მინიმუმ 8 ლარი, ბალანსის შევსება იხილეთ სერვისებში.


რა სხვაობაა CITYNET -ის უფასო და ფასიან ნომრებს შორის და სად შეიძლება შეძენა?

საიტზე პირად კაბინეტში შეგიძლიათ აიღოთ უფასო ნომერი ან შეიძინოთ ფასიანი ნომერი, მათ შორის არანაირი სხვაობა არ არის, ფასთა სხვაობა მხოლოდ ნომრის სილამაზიდან გამომდინარეა. ნომრის შეძენა ასევე შესაძლებელია სერვისცენტრში. იხილეთ მისამართი


როგორ შევავსო ბალანსი?

ნომერზე ბალანსის შევსება შესაძლებელია ჩვენი ვებ-გვერდიდან  ნებისმიერი ქვეყნის VISA / MASTERCARD საბანკო ბარათებით. თუ ბალანსს შეავსებთ თქვენი დოლარის ან ევროს ანგარიშიდან, კონვერტაცია მოხდება ავტომატურად და საიტზე ლარში მითითებული თანხის შესაბამისად დაიჩარჯება სავალუტო ანგარიში, მიმდინარე კურსით.

ბალანსი ასევე შეგიძლიათ შეავსოთ თიბისი მობაილ ბანკინგით.

საქართველოში სწრაფი გადახდის აპარატებიდან: TBCPAY, PAYBOX და EXPRESSPAY

გადახდის სისტემებში სითინეტის სერვისი ძირითადად "ტელეკომუნიკაციის"-ს სექციაში იძებნება.

შენიშვნა: ზოგიერთ გადახდის სისტემაში შესაძლოა ჩვენი სერვისი ფიქსირდებოდეს ძველი სახელწოდებით - CityPHONE, თუმცა გადახდა განხორციელდება შეუფერხებლად.


როგორ შევამოწმო ნომერზე ბალანსი?

ნომერზე ბალანსის შესამოწმებლად "Citynet"-ის ნომრიდან აკრიფეთ 1111 და ბალანსს გაცნობებთ ავტომოპასუხე.


შემოსულ ზარებზე როგორ მერიცხება ბონუსი?

ბონუსი გერიცხებათ ნებისმიერი სხვა ქსელიდან "Citynet"-ის ნომერზე შემოსულ ზარებზე. კონკრეტულად კი შემოსულ ზარზე საუბრის თითოეულ წუთზე, თქვენს ბალანსზე ავტომატურად ირიცხება 1 თეთრი ბონუსი. მიმდინარე დღის მანძილზე დაგროვილი ბონუსები, თქვენი "Citynet"-ის ნომრის ბალანსზე აისახება მომდევნო კალენდარული დღის დადგომისთანავე. ბონუსების სისტემა არ მოქმედებს შიდა ქსელში საუბრებზე.


როგორ მუშაობს CITYNET -ის ნომერი სმარტფონში, ინტერნეტი ჭირდება?

"Citynet"-ის ნომერი შეგიძლიათ სმარტფონისთვის გამოიყენოთ როგორც დამატებითი სატელეფონო ნომერი, აპლიკაცია აქტიურია ყველგან, როცა წვდომა აქვს ინტერნეტთან. ხარისხიანი კავშირის მისაღებად უნდა იმყოფებოდეთ სტაბილური ინტერნეტის ზონაში, ანუ საჭიროა Wi-Fi დაჭერის ზონა ან 3G / 4G სიჩქარის მობილური ინტერნეტი. აპლიკაციას აქვს ასევე ჩართვა - გამორთვის რეჟიმი, შეგიძლიათ აპლიკაცია გქონდეთ აქტიურ ან არააქტიურ რეჟიმში.

"Citynet" სრულყოფილი სატელეფონო ქსელია, საიდანაც ნებისმიერი ქვეყნის ნებისმიერ ტელეფონის ნომერზე დარეკავთ და ასევე ნებისმიერი სატელეფონო ნომრიდან დაგირეკავენ. "Citynet"-ი შიდა ქსელში საუბრებისთვისაც საუკეთესოა და აბონენტები ურთიერთშორის საუბრობენ უფასოდ და ულიმიტოდ, მიუხედავად იმისა რომელ ქვეყანაში იქნებიან მოსაუბრეები.


ინტერნეტს რამდენს დახარჯავს?

თუ გავითვალისწინებთ იმას რომ ნებისმიერი მომხმარებელი ძირითადად WI-FI-ს მოიხმარს, მაშინ გეტყვით რომ ინტერნეტის ხარჯი მიზერული გამოვა და საერთოდ არ შეგაწუხებთ, ზოგადად ინტერნეტს 1,3 მეგაბაიტს მოიხმარს 1 წუთი საუბრის შემთხვევაში.


თუ სითინეტის აპლიკაცია წამეშალა შემთხვევით ?

ამ შემთხვევაში თქვენი ნომრისთვის გჭირდებათ მხოლოდ აპლიკაციის ჩამოტვირთვა, შემდეგ კი თავიდან გაწერთ აპლიკაციაში ისევ თქვენს ნომერს.


როგორ ხდება SIP კოდის მიღება?

SIP კოდი უნდა აიღოთ პირადი კაბინეტიდან, კაბინეტში მონიშნავთ თქვენს ნომერს, შემდეგ დაკლიკეთ SIP კოდის მიღების ღილაკს და გამოიტანს მონიშნული ნომრის სიპ-კოდს. აპლიკაციის პარამეტრებში SIP კოდი უნდა გაწეროთ ყურადღებით, უმჯობესია არ დააკოპიროთ და ხელით შეიყვანოთ შესაბამის გრაფაში.


შესაძლებელია თუ არა გადმოვპორტირდე ჩემი ნომრით ?

თქვენ შეგიძლიათ გადმოპორტირდეთ ჩვენს ქსელში, ამჟამად არსებული თქვენი ფიქსირებული ქსელის ნომრით, სწრაფად და მარტივად. ამისათვის უნდა დაგვიკავშირდეთ ნომერზე 2 11 44 11.


როგორ ვიხდი სააბონენტოს?

ყოველთვიური სააბონენტოს თანხა 0,50 ლარი, ავტომატურად ჩამოიჭრება თქვენი ბალანსიდან თვეში ერთხელ. სააბონენტო არ გერიცხებათ სითინეტის ულიმიტო პაკეტით სარგებლობის პერიოდში.


რამდენი ხნის მანძილზე მინარჩუნდება ნომერი თუკი არ გამოვიყენებ საერთოდ და არ შევავსებ ბალანსს?

ამ შემთხვევაში, თუ ბალანსიც ამოწურულია, მაშინ ნომერი გაგიუქმდებათ ბოლო გამოყენებიდან და/ან თანხის ჩარიცხვიდან  2 თვის თავზე. მაგრამ თუ ბალანსზე თანხა გაქვთ, ნომერი შეგინარჩუნდებათ თანხის ამოწურვამდე.


რომელი ტელეფონის აპარატებისთვის ან სისტემისთვის შეიძლება სითინეტის ნომრის გამოყენება?

არსებობს "Citynet"-ის ნომრის გამოყენების სხვადასხვა ვარიანტი, იგი შეგიძლიათ გამოიყენოთ:

1.  ოფისის და სახლის IP ტელეფონის აპარატისთვის. საუკეთესო IP ტელეფონის მოდელს ნომრიანად შეიძენთ სერვისცენტრში, სახლისთვის და ოფისისთვის. იხ. ჩვენს ვებ-გვერდზე IP ტელეფონების მაღაზია.

2. სმარტფონის ტიპის მობილური ტელეფონისთვის: ამ შემთხვევაში შეგიძლიათ ვებ-გვერდიდან შეიძინოთ ფასიანი ან უფასო ნომერი და ჩამოტვირთოთ აპლიკაცია. (გაითვალისწინეთ რომ მობილურ ტელეფონში აპლიკაციის სახით გაწერილი ნომერი მუშაობს  Wi-Fi დაჭერის ზონაში, ან მობილური ინტერნეტის მინიმუმ 3G სიხშირეზე )

3. პერსონალური კომპიუტერისთვის, - ვებგვერდიდან ჩამოტვირთავთ პროგრამას და თქვენს კომპიუტერში "დესკტოპზე" გექნებათ რეალური ქალაქის ტელეფონი, "Citynet".


დარეკვის წესი

მობილური ოპერატორები:

საქართველოს მობილურ ოპერატორებთან დასაკავშირებლად აკრიფეთ: 0 და აბონენტის ნომერი. მაგ: 0577 XX XX XX.

თბილისის ფიქსირებული ქსელი:

"Citynet"-ის ნომრიდან, თბილისის ფიქსირებული ქსელის ნომრებთან დასაკავშირებლად - ჩვეულებრივად აკრიფეთ ქალაქის შვიდნიშნა ნომერი, მაგალითად: 211 44 11.

საქართველოს რეგიონები:

საქართველოს რეგიონებთან დასაკავშირებლად აკრიფეთ 0, ქალაქის კოდი და აბონენტის ნომერი. მაგ: 0 431 XX XX XX  (სადაც 431 ქალაქის კოდია).

საერთაშორისო მიმართულებები:

საერთაშორისო ზარების განსახორციელებლად აკრიფეთ + ან 00, ქვეყნის კოდი და აბონენტის ნომერი. მაგ: 00 7 495 XXX XX XX  (სადაც 7 ქვეყნის კოდია, 495 კი ქალაქის კოდი).

შემომავალი ზარები:

თქვენთან ("Citynet"-ის ნომერზე) დარეკვის წესი იგივეა რაც თბილისის ქალაქის ნებისმიერ ნომერზე დარეკვა. თბილისის ქალაქის ნომრებიდან დარეკვისას: 2 11 XX XX, საქართველოს რეგიონებიდან და მობილური ოპერატორებიდან: 0 (32) 2 11 XX XX. საერთაშორისო ოპერატორებიდან 00 (995 32) 2 11 XX XX.

არაგეოგრაფიული ზონის 706 444XXX ნომრებზე, ქართული ოპერატორებიდან ირეკება მხოლოდ 0-ით. მიუხედავად იმისა რომელ ქალაქში იმყოფება 706 444XXX აბონენტი, მასთან დასაკავშირებლად ქალაქის კოდი საჭირო არაა, ვინაიდან ესაა არაგეოგრაფიული ნომერი. უცხოეთიდან კი ამ ნომერზე დაგირეკავენ: + ან 00 შემდეგ 995 706 444XXX.